Politique de confidentialité
BABY CLEAN SASU, version 2026-10-08 du 8 octobre 2026
Cette page explique, simplement, ce que nous faisons des informations que vous nous confiez sur ce site. Elle est distincte de nos conditions d'utilisation.
Qui est responsable de vos données
BABY CLEAN SASU, 38 avenue du 8 Mai 1945, 95200 Sarcelles, téléphone 07 67 25 13 01, contact@babyclean.fr.
Pour toute question sur vos données, écrivez à l'agence : contact@babyclean.fr, ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
Ce que nous faisons de vos données, cas par cas
- Votre demande de devis
- Votre candidature
- Résiliation en ligne
- Vos enfants et votre situation familiale
- Sécurité et journaux techniques
Votre demande de devis
| Données | Votre nom, votre téléphone, votre département, les prestations souhaitées, le nombre d'heures et la fréquence ; si vous les indiquez : votre e-mail, votre ville, l'adresse d'intervention, la date de début souhaitée et vos précisions. Le formulaire transmet aussi l'adresse de la page du site d'où il a été envoyé. Votre choix d'accepter ou non d'être rappelé(e) au-delà de 5 jours ouvrables, et la date de ce choix. Si vous venez du simulateur : les services et les heures choisis, la tranche d'âge de l'enfant pour une garde, et le montant estimé qui vous a été affiché. Vos ressources, le nombre d'enfants et la situation de parent isolé saisis dans le simulateur restent dans votre navigateur : ils ne nous sont pas transmis. |
|---|---|
| Obligatoire ou facultatif | Nom, téléphone, département, prestations, heures et fréquence sont nécessaires : sans eux, nous ne pouvons ni vous rappeler ni chiffrer votre devis. Tout le reste est facultatif, y compris la case qui nous autorise à vous rappeler plus tard : elle n'est jamais cochée d'avance. |
| Pourquoi | Vous rappeler, établir votre devis et suivre votre demande jusqu'à votre réponse. |
| Base légale | Les démarches faites à votre demande avant un contrat (mesures précontractuelles). La conservation de votre demande dans l'outil de suivi repose sur notre intérêt légitime à suivre nos demandes de devis ; vous pouvez vous y opposer. Le rappel par téléphone au-delà de 5 jours ouvrables repose sur votre consentement. |
| Rappel téléphonique | L'agence vous rappelle dans les 5 jours ouvrables qui suivent votre demande. Au-delà, elle ne vous appelle que si vous avez coché la case facultative du formulaire ; cet accord vaut 12 mois au plus. La date de votre accord et le texte exact de la case sont enregistrés. Pour le retirer, ou pour demander à ne plus être rappelé(e), il suffit de le dire à l'agence, par téléphone, par e-mail ou par courrier, aux coordonnées en haut de cette page : elle enregistre aussitôt le retrait, avec sa date, et ne vous rappelle plus. |
| Ce que fait le site | Votre demande est transmise à l'agence par e-mail et enregistrée dans son outil de suivi des demandes ; un SMS d'alerte (prestations, département, heures, sans votre nom ni votre téléphone) est envoyé à l'agence. Si vous avez indiqué votre e-mail, votre devis estimatif vous y est envoyé, par notre prestataire d'envoi d'e-mails. Si vous refaites une demande dans les 30 jours avec le même téléphone ou le même e-mail, elle est ajoutée à la première. |
| Qui y accède | Les personnes de l'agence qui en ont besoin pour leur travail (direction, gestion) ; nos prestataires techniques, listés plus bas. |
| Combien de temps | 12 mois après votre dernière demande, si elle ne débouche pas sur un contrat. Passé ce délai, rien n'est effacé tout seul : c'est l'agence qui supprime votre demande, de son outil de suivi comme de sa boîte e-mail. Vous pouvez demander la suppression avant, à tout moment : l'agence peut la faire immédiatement. Si vous devenez client, votre demande est conservée avec votre dossier de client. |
Votre candidature
| Données | Votre prénom, votre nom, votre téléphone et le poste qui vous intéresse ; si vous les indiquez : votre ville, vos disponibilités, votre expérience et votre CV (PDF). |
|---|---|
| Obligatoire ou facultatif | Prénom, nom, téléphone et poste sont nécessaires pour vous rappeler. Le reste, CV compris, est facultatif. Nous ne demandons ni numéro de sécurité sociale, ni situation de famille. |
| Pourquoi | Étudier votre candidature, vous rappeler, et pouvoir vous proposer un poste qui se libère dans l'année. |
| Base légale | Les démarches faites à votre demande avant un contrat de travail, puis notre intérêt légitime à garder quelques mois les candidatures utiles à nos recrutements. Vous pouvez vous y opposer à tout moment : votre candidature est alors supprimée. Aucune case de consentement n'est exigée pour postuler. |
| Ce que fait le site | Votre candidature et votre CV sont envoyés à l'agence par e-mail, et un SMS d'alerte (le poste seulement) est envoyé à l'agence. Le site ne les enregistre pas : ils sont conservés dans la boîte e-mail de l'agence. |
| Qui y accède | Les personnes chargées du recrutement à l'agence ; nos prestataires techniques d'envoi et de messagerie. |
| Combien de temps | 12 mois après votre candidature, puis suppression de la boîte e-mail de l'agence. Si vous êtes recruté(e), vos données rejoignent votre dossier de salarié(e), qui fait l'objet d'une information séparée. |
Résiliation en ligne
| Données | Depuis la page « Résilier votre contrat », sans compte : votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse postale, le contrat que vous résiliez et, si vous les indiquez, votre téléphone, votre numéro de client ou de contrat et la date de fin souhaitée. S'y ajoutent la date et l'heure de votre demande, sa référence, votre adresse IP tronquée (son dernier segment est effacé), la façon dont la demande a été rapprochée de votre dossier (identité confirmée ou à vérifier), puis la date de fin fixée par l'agence, sa réponse et le nom de la personne de l'agence qui a vérifié votre identité. |
|---|---|
| Obligatoire ou facultatif | Votre nom, un moyen de vous joindre (e-mail ou adresse postale) et le contrat concerné sont nécessaires. Le téléphone, le numéro de client et la date souhaitée sont facultatifs. Aucun motif ne vous est demandé. |
| Pourquoi | Enregistrer votre résiliation, retrouver votre contrat, vous en accuser réception, vérifier que la demande vient bien de vous, puis vous confirmer la date de fin et ses effets. |
| Base légale | L'exécution de votre contrat et notre obligation légale de vous permettre de résilier en ligne. |
| Ce que fait le site | Votre demande est enregistrée dans l'outil de suivi des demandes de l'agence et signalée à l'agence par e-mail. Votre accusé de réception (référence, date et heure, date de fin, effets) s'affiche aussitôt à l'écran : c'est lui qu'il faut imprimer ou enregistrer. Le site n'envoie jamais d'e-mail à une adresse saisie dans ce formulaire : un e-mail ne part que vers l'adresse déjà enregistrée dans un dossier client. Si l'adresse et le nom que vous indiquez sont ceux de votre dossier, la confirmation vous est aussi envoyée par e-mail (un e-mail par jour au plus est déclenché par ce formulaire pour un même dossier). Si la demande est rapprochée de votre dossier par un autre moyen (numéro de client et nom), l'agence vérifie d'abord votre identité, et vous êtes prévenu(e), à l'adresse de votre dossier, qu'une demande a été déposée à votre nom. Si aucun dossier ne correspond, la demande parvient quand même à l'agence, qui peut la rattacher à votre dossier après vous avoir identifié(e). Rien ne prend fin automatiquement ; quand l'agence a fixé la date de fin, un e-mail vous l'indique, à l'adresse de votre dossier. La page ne dit jamais si vous êtes connu(e) de l'agence, et ne dépose aucun cookie. |
| Qui y accède | Les personnes de l'agence qui en ont besoin pour leur travail ; nos prestataires techniques. |
| Combien de temps | Avec votre dossier de client : 10 ans pour un contrat de 120 € ou plus ; sinon, pendant la durée de votre contrat, puis 5 ans. Une demande qui ne correspond à aucun client est supprimée automatiquement 30 jours après sa réception, sauf si l'agence l'a rattachée entre-temps au dossier d'un client ; l'agence peut aussi la supprimer plus tôt. |
Vos enfants et votre situation familiale
| Données | Le site n'enregistre ni le prénom, ni la date de naissance de vos enfants. |
|---|---|
| Simulateur d'aide de la Caf | Dans le simulateur du site, l'âge de l'enfant, le nombre d'enfants, vos ressources et la case « je vis seul(e) avec mes enfants » servent uniquement à calculer une estimation, dans votre navigateur. Rien de cela n'est enregistré, et seule la tranche d'âge de l'enfant accompagne une demande de devis. |
| Santé | N'indiquez aucune information sur la santé de votre enfant (allergie, traitement…) dans les zones de texte libre du site : parlez-en directement à l'agence, qui vous dira ce dont elle a besoin et recueillera votre accord exprès. |
| Vos droits | Les droits sur les données de votre enfant sont exercés par les titulaires de l'autorité parentale. |
Sécurité et journaux techniques
| Données | Votre adresse IP et des données techniques (date, page demandée, navigateur), traitées par notre hébergeur pour acheminer et protéger le site. Pour les formulaires (devis, candidature, résiliation) : des compteurs anti-abus, tenus par adresse IP tronquée (son dernier segment est effacé) pendant 24 heures au plus, pour bloquer les envois automatiques. |
|---|---|
| Pourquoi | Empêcher les abus et les envois automatiques. |
| Base légale | Notre intérêt légitime à sécuriser le site et les données qu'il contient, et notre obligation de sécurité. |
| Qui y accède | La direction de l'agence et la personne chargée de la maintenance du site ; notre hébergeur. |
| Combien de temps | Compteurs anti-abus : 1 jour, puis suppression automatique. Journal des résiliations en ligne (date, référence de la demande, adresse IP tronquée ; ni nom, ni coordonnées) : 12 mois, puis suppression automatique. |
Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie. Détail : politique de cookies.
Qui reçoit vos données
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles à l'équipe de l'agence, selon le rôle de chacun, et à des prestataires techniques qui agissent pour notre compte et sur nos instructions :
| Prestataire | Ce qu'il fait pour nous | Données concernées |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (États-Unis) | Hébergement du site et de l'outil de suivi des demandes de l'agence | Les demandes enregistrées ; adresse IP et données techniques de chaque visite |
| Brevo (France) | Envoi à l'agence, par e-mail, des demandes de devis et des candidatures, et d'un SMS d'alerte ; envoi des e-mails liés à une résiliation en ligne | Contenu des demandes de devis et des candidatures (CV compris) ; contenu d'une demande de résiliation (nom, coordonnées saisies, contrat, date souhaitée), transmis à l'agence par e-mail ; adresse e-mail déjà enregistrée dans le dossier d'un client qui résilie |
| Fournisseur de la boîte e-mail de l'agence : OVH (France) | Réception des demandes de devis, des candidatures et des alertes | Les mêmes que ci-dessus |
La personne chargée du développement et de la maintenance du site peut accéder aux données pour le dépanner, à la demande de l'agence.
Transferts hors de l'Union européenne
Notre hébergeur, Cloudflare, Inc., est une société établie aux États-Unis : des données peuvent donc y être transférées ou y être accessibles. Cloudflare déclare être certifiée au titre du cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis (« Data Privacy Framework », décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023) et s'engager, à titre complémentaire, par des clauses contractuelles types. Vous pouvez nous en demander une copie.
Ces garanties s'appliquent quel que soit le centre de données de l'hébergeur où les demandes sont enregistrées.
Brevo est une société française. Transferts éventuels hors de l'Union européenne par Brevo ou ses propres prestataires : Brevo indique héberger les données qu'elle traite sur des serveurs situés dans l'Union européenne ; la liste de ses propres prestataires peut vous être communiquée sur demande.
Combien de temps, en résumé
| Données | Durée | À l'échéance |
|---|---|---|
| Demande de devis sans suite | 12 mois après la dernière demande | Supprimée par l'agence |
| Candidature | 12 mois | Suppression par l'agence dans sa boîte e-mail |
| Résiliation faite en ligne | Avec le dossier du client | Sans client reconnu : suppression automatique après 30 jours |
| E-mails et SMS envoyés, chez notre prestataire d'envoi | Pendant la durée réglée sur le compte de l'agence chez ce prestataire, qui ne s'en sert que pour vérifier qu'un message est bien parti | Réglage du compte du prestataire |
| Compteurs anti-abus | 1 jour | Suppression automatique quotidienne |
| Journal des résiliations en ligne (date, référence, adresse IP tronquée) | 12 mois | Suppression automatique quotidienne |
Seuls les compteurs anti-abus et les demandes de résiliation qu'aucun dossier ne reconnaît sont supprimés automatiquement. Pour le reste, rien n'est effacé sans une décision de l'agence, qui peut effacer à votre demande sans attendre.
Les suppressions décidées par l'agence portent sur le site. Les copies de sauvegarde de l'hébergeur et les e-mails déjà reçus par l'agence suivent leurs propres délais d'effacement.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment : accéder à vos données et en obtenir une copie ; les faire rectifier ; les faire effacer, sauf ce que la loi nous oblige à garder (factures, attestations, contrats et devis acceptés de 120 € ou plus) et, tant que votre contrat est en cours, ce qui est nécessaire pour l'exécuter ; demander la limitation de leur utilisation ; vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime (suivi de votre demande de devis, conservation de votre candidature, journaux de sécurité) ; recevoir dans un format réutilisable les données que vous nous avez fournies pour votre contrat (portabilité) ; et indiquer ce que vous souhaitez qu'il advienne de vos données après votre décès.
Un seul des traitements décrits ici repose sur votre consentement : le rappel par téléphone au-delà de 5 jours ouvrables après une demande de devis. Vous pouvez le retirer à tout moment, en le disant à l'agence par téléphone, par e-mail ou par courrier : le retrait est enregistré et daté, et vous n'êtes plus rappelé(e). Cela ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.
Comment faire : écrivez-nous par e-mail ou par courrier, aux adresses indiquées en haut de cette page, en précisant votre demande. Nous vous répondons gratuitement, dans un délai d'un mois ; si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois, et nous vous en informons dans le premier mois. Nous ne vous demandons un justificatif d'identité que si nous avons un doute sérieux sur votre identité.
Réclamation : vous pouvez saisir la CNIL à tout moment, sans avoir à nous écrire d'abord : CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr.
Aucune décision automatisée, aucune publicité
Aucune décision vous concernant n'est prise par un programme seul, et nous ne faisons aucun profilage. Les simulateurs (crédit d'impôt, aide de la Caf) donnent une estimation indicative, calculée dans votre navigateur, sans effet sur vos droits.
Nous n'utilisons pas les données recueillies sur ce site pour vous démarcher par e-mail, SMS ou téléphone : nous vous contactons pour répondre à votre demande, suivre votre devis et exécuter votre contrat, rien de plus. Après une demande de devis, l'agence vous rappelle dans les 5 jours ouvrables ; au-delà, seulement avec votre accord.
WhatsApp, Facebook, Instagram. Le site affiche de simples liens vers ces services : rien n'y est envoyé tant que vous ne cliquez pas. Si vous écrivez à l'agence par WhatsApp, vos messages et votre numéro sont traités par WhatsApp (Meta) selon ses propres règles, en dehors de ce site ; l'agence s'en sert seulement pour vous répondre.
Comment vos données sont protégées
Le site est servi uniquement en connexion chiffrée (HTTPS), et vos demandes sont transmises à l'agence par un envoi chiffré.
Mineurs
Le site s'adresse à des adultes.
Mises à jour de cette page
Cette politique porte une version et une date. Si nous changeons ce que nous faisons de vos données, cette page est mise à jour avant, avec une nouvelle version et une nouvelle date.
Politique de confidentialité de BABY CLEAN SASU, version 2026-10-08 du 8 octobre 2026. https://www.babyclean.fr/confidentialite
